Remboursements

Cette page précise les règles d’annulation, de report et de remboursement applicables aux prestations Storageportal Hub (activation de marque, couverture presse, atelier brief, conseil calendrier).

Éligibilité

Un remboursement total ou partiel peut être demandé lorsque l’annulation intervient dans les délais ci-dessous, ou lorsque Storageportal Hub annule pour un motif qui lui est imputable. Les acomptes liés à des frais déjà engagés auprès de prestataires tiers peuvent être retenus.

Délais

• Annulation plus de 21 jours avant le jour J (activation / couverture) : remboursement de 80 % des sommes versées, hors frais tiers justifiés.
• Entre 21 et 8 jours : remboursement de 40 %.
• Moins de 8 jours : acompte non remboursable ; solde non dû si la mission n’a pas démarré le montage.
• Atelier brief : annulation jusqu’à 5 jours ouvrés avant la session → report gratuit ou remboursement intégral ; au-delà, session due.
• Conseil calendrier : avant livraison du plan → remboursement au prorata du travail engagé, sur justificatif d’avancement.

Remboursement partiel

Si une partie de la mission a été réalisée (repérage, DA validée, réservations), seules les étapes non exécutées peuvent être remboursées, déduction faite des coûts irréversibles.

Non remboursable

• Frais de location de lieu, assurances et prestataires techniques déjà réglés au nom du client
• Matériaux ou impressions produits sur validation écrite
• Prestations entièrement livrées (notes de terrain remises, atelier tenu, plan calendrier remis)

Processus

Adressez votre demande à contact@storageportal-hub.digital ou au 0498396640, en indiquant la référence de devis et le motif. Nous confirmons sous 5 jours ouvrés le montant et le mode de remboursement.

Délai de traitement

Remboursement sous 14 jours ouvrés après accord, par le même moyen de paiement lorsque c’est possible, sinon par virement.

Report et absence

Un report demandé plus de 14 jours avant le jour J est étudié sans frais de dossier, sous réserve de disponibilité. Un no-show (absence non signalée à un atelier ou un créneau de montage convenu) entraîne la facturation de la session ou de la journée réservée.

Travail déjà commencé

Dès validation de la direction artistique ou engagement de prestataires, le client reste redevable des postes engagés même en cas d’annulation ultérieure.

Exceptions

Cas de force majeure (interdiction administrative soudaine du lieu, intempérie rendant l’événement impossible) : report prioritaire ; à défaut, remboursement des sommes non consommées, hors frais déjà engagés et documentés.